Mais uma montanha transposta

Quando comecei a trabalhar na empresa em que trabalho atualmente, e como é normal, ao longo do tempo foram-me sendo passadas pastas de empresas. Com o crescente à vontade veio também o crescente número de empresas pelas quais ficava responsável.

Houve uma empresa que foi a primeira ou das primeiras e cedo percebi que esse cliente não ia ser fácil.

Quando percebeu que o trabalho contabilístico, que dizia respeito à sua empresa, tinha ficado sob a minha alçada questionou terminantemente tudo o que fazia, duvidava de toda e qualquer informação que eu desse, confirmava tudo com outras pessoas; resumindo, tratava-se de um cliente difícil. Cedo percebi que o facto de esta ser uma das primeiras empresas a passar para o meu lado foi tanto o baixo grau de dificuldade quanto o mau feitio da pessoa. Vida de caloira...

Face a esta situação sempre fiz questão de manter a postura. Sempre fiz o meu trabalho da melhor forma que sabia. Tremi algumas vezes porque, sobretudo no início, todas as coisas eram feitas com uma insegurança característica de quem faz algo novo.

Ao longo destes cerca de seis anos e meio, sempre que solicitado, justifiquei tudo o que fiz, expliquei tudo, esclareci todas as dúvidas, fui educada.

Acredito que o contacto interpessoal é sempre complicado. Tanto encontramos pessoas espetaculares como pessoas que nos causam vontade de lhes passar com um camião em cima. Quem trabalha apenas com máquinas tem a vida mais facilitada. As máquinas têm sempre razão; com as pessoas, independentemente de a terem, temos de mostrar que sim porque são clientes.

Finalmente, depois de todo este tempo, veio a recompensa. Uma pessoa que duvida de tudo e de todos, que todas as vezes que foi contrariada em alguma ideia/opinião transformou-se em agressividade pura, hoje, finalmente, disse: "Sei que a partir do momento em que está do seu lado está tudo bem. Fico descansada."

Sabem aquela sensação que um tratador deve ter quando depois de MUITO tempo a tentar domar um cavalo e finalmente consegue que este tenha um comportamento há muito treinado/esperado? Deve ser do género.

6 anos e meio de investimento. Há gente mesmo difícil! Custou, mas finalmente...